常に20%の問題はついて回ります
みなさまおはようございます。
昨日と打って変わって朝からからりと晴れています。
晴れてはいますが少しばかり肌寒いです。
大型連休の後半はかなり暖かくなるようです。
まだ連休の半ばですが、楽しい思い出をたくさん作った方も多いのでしょうね。
藤の花をはじめ、芝桜はじめ、お花の便りがとても多くなっています。
季節がとても良くなってきていますね。
当社も明日から休みです。
思い切り楽しむことにします。
大番頭はたった今事務所を出ていきました。
本日はガラス交換の現場だけなのです。
終わり次第上がってもらいます。
私と息子は手配と見積もり、休み明け仕事の段取りです。
表題にも書きましたが、私たちの仕事は常に20%のクレームをつけて販売しているものなのです。
クレームの無い仕事というのは目指すところではあるのですが、そうはいかないものなのです。
喫緊でその問題は起きてしまったのです。
採寸、図面上げ発注の段階で選んで頂いた鋼板色のものが無いとなってしまったのです。
マンションドアの色サンプルをマンション理事会にお渡ししてあったのですが、そのサンプル帖が古いものだったのです。
代理店さんに早めにサンプル帖を頼んでいたのですが、当日まで届いていなくて古いものをお渡ししてしまったのです。
その中で、よりによって廃版の商品を選んで頂いてしまったのです。
理事会にかけて選んで頂いたものですから、それはもう有りませんでは済まなくなってしまったのです。
元受けの担当者様とも相談して他社メーカーでも良いので類似色を探してくださいとのことになりました。
息子はかなり精神的にも参っていますが、誠心誠意対応しなければいけません。
他社で類似色を見つけて問い合わせをしているようです。
常に20%のクレームは付けて販売しているのです。
代理店のせいでもなく、当社の責任なのです。
お客様の顔を思い浮かべながら、誠心誠意が大事なのです。
必ず先は見えてきます。
本日は4月末の売り上げも纏めます。
私は本日夕方からある建築会社の取締役お二人と情報交換会があります。
年間を通して大変お世話になっている会社様なのです。
美味しい料理と美味しいお酒をたくさんいただきながら楽しんできます。
本日は息子共々少しばかり早上がりになりそうです。
明日から休みです。
ゆっくりさせていただきます。
満願寺唐辛子の苗も入荷しているかもしれません。
植えましょうね。
また書きます。
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